對于光伏發(fā)電，由于國家補貼期限超過20年，所以產品的質保與售后系列服務尤為重要。浩通能團隊高瞻遠矚，明白光伏發(fā)電行業(yè)屬于一個特殊行業(yè)，售后服務只有起點，沒有終點。客戶成交并非是銷售的終止，而是下次銷售活動的開始。口碑效應源于完善周到的服務。從建廠之初，就培訓出了一直高效專業(yè)的售后服務團隊，目前售后服務團隊總人數已達到60多人。

　　1、質量保證：作為光伏產品供應商，我公司所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨時間：公司物流部在接到業(yè)務部轉過來的發(fā)貨單之后，會在24小時之內對裝箱產品進行再次測試后進行裝箱發(fā)貨，對于工廠周邊的用戶，工廠成品庫房隨時備有貨物可供及時隨到隨出，不影響用戶的寶貴時間。

　　3、安裝時間：盡量根據用戶要求，完全滿足用戶的派人需求，安排相關技術人員上門服務，上門人員確保按照國家并網要求按時完成用戶的光伏工程，不耽擱并網時間。

　　4、保修承諾：我工廠對有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內產品發(fā)生質量問題對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對產品進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到用戶報修后，兩個工作日內幫用戶解決問題，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修。

　　6、產品價格承諾 ：在同等競爭條件下，我工廠會根據市場實際情況在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給用戶。

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