浩通太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)服務(wù)流程

　　一、客戶初步咨詢

　　業(yè)務(wù)咨詢： 400-642-8850、0769-22664029、137-1201-6909(劉先生)。

　　我們的客服7X24小時熱情認真接聽客戶來電，耐心溝通并記錄客戶需求，為客戶提供光伏發(fā)電前期產(chǎn)品介紹、流程講解、投資預(yù)算分析等。

　　二、勘察工程現(xiàn)場 了解客戶需求

　　由工程人員和業(yè)務(wù)人員與客戶預(yù)約上門服務(wù)時間，查看工程現(xiàn)場，了解客戶需求，對現(xiàn)場屋頂測量、載荷測量、遮擋分析，出具初步的設(shè)計安裝方案與工程計劃。

　　三、研究客戶需求 提供最佳解決方案

　　工程人員依據(jù)根據(jù)勘測結(jié)果制定具體的解決方案，并提供初步的報價給客戶。

　　四、修正比較方案 確認最終方案

　　按照客戶的意見修正解決方案，確認最終方案，并報價給客戶。

　　五、簽訂工程合同 辦理程交手續(xù)

　　簽訂工程合同，并辦理程交手續(xù)。

　　六、協(xié)助辦理并網(wǎng) 完成并網(wǎng)驗收

　　協(xié)助客戶辦理并網(wǎng)申請及并網(wǎng)驗收。

　　（一）并網(wǎng)流程

　　1、提出申請

　　2、填寫《分布式電源并網(wǎng)申請表》

　　3、項目管理備案

　　4、工程建設(shè)

　　5、提出并網(wǎng)驗收和調(diào)試申請

　　6、受理并網(wǎng)驗收和調(diào)試申請

　　7、安裝電能計量裝置

　　8、并網(wǎng)驗收及調(diào)試

　　9、簽訂購售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議

　　10、并網(wǎng)運行

　　（二）并網(wǎng)材料

　　1、戶口本原件與復(fù)印件

　　2、身份證原件與復(fù)印件

　　3、房產(chǎn)證原件與復(fù)印件

　　4、無房產(chǎn)證的要求出具村級房屋使用證明

　　七、施工進程準備 配套工程協(xié)調(diào)

　　確定施工所需的方案、材料、配備人員、施工進度表等。協(xié)調(diào)配套工程的計劃及進度。

　　八、工程進度控制 施工質(zhì)量管理

　　依照客戶要求協(xié)調(diào)工程進度，并保證工程質(zhì)量。

　　九、工程施工驗收 完美工程交付

　　協(xié)助客戶完成工程驗收，并交接客戶所需要的工程資料。

　　十、工程資料存檔 并進入保修期

　　為客戶存檔工程資料，便于后期查檔。工程進入保修期，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。售后服務(wù)咨詢：400-642-8850、0769-22664029、137-1201-6909(劉先生)。

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